01
险情突发
6 月 19 日晚，巴马县突遭强暴雨袭击，城区多处道路积水严重。莫先生驾车途经寿乡大道辅路时，车辆因涉水不幸熄火，驾驶室灌进大量泥水，车辆受损严重。危急时刻，他第一时间拨通了北部湾保险报案电话。
一面锦旗，一份信任
6 月 23 日，客户莫先生专程将锦旗送到巴马支公司，致谢汛期突发灾情中高效、暖心的理赔服务。
洪水侵袭爱车遭损，快速定损即刻赔付；初心为民排忧纾困，高效服务彰显担当。
—— 客户莫先生敬赠
从报案到赔付，跑出加速度
险情就是冲锋号。一线理赔人员以速度与温度，守护每一位客户的平安与安稳。
02
响应加速度
接到报案后，巴马支公司理赔团队迅速启动汛期应急预案。理赔人员第一时间联系客户，耐心安抚情绪，并远程指导做好现场防护与施救，有效规避车辆二次受损。次日清晨，定损员主动上门、靠前服务，细致查验，确保定损精准客观。
- 即时 启动汛期应急预案
- 远程 指导防护与施救
- 上门 次日清晨定损查验
03
绿色通道解民忧
河池分公司紧急开辟暴雨理赔绿色通道，全面简化单证流程，大幅压缩审核时限，安排专人全流程跟进督办。从客户报案到赔款到账仅用时 48 小时，以极速理赔缓解客户因灾造成的经济压力——金融服务不仅有速度，更有温度。
48小时
报案至赔款到账
快救援 · 快定损 · 快赔付
持续深耕理赔服务体系，不断完善汛期应急响应机制，全力守护地方人民群众的美好家园。
快救援
险情即令，第一时间响应，远程指导防护，降低二次损失。
快定损
主动上门、靠前服务，查验细致，定损精准客观。
快赔付
绿色通道压缩时限，专人督办，赔款迅速到账。
